CGV

⚈ Préambule

Bienvenue chez EMY Stick’s ! Elle vous invite à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant de passer toute commande sur le site, www.emysticks.com.

Ces CGV régissent toutes les commandes effectuées sur www.emysticks.com. EMY Stick’s se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions qui s’appliqueront à votre commande seront celles en vigueur au moment de votre achat.

En passant une commande sur le site, vous acceptez pleinement l’intégralité de ces CGV. Vous reconnaissez être parfaitement informé(e) que votre accord ne nécessite pas de signature manuscrite.

⚈ Objet

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’acheteur concernant les produits vendus sur www.emysticks.com. Elles sont établies en conformité avec la législation en vigueur sur le commerce électronique et la vente à distance.

⚈ Propriétaire et auteur de l’offre

Emy Liéval
emysticksdk@gmail.com
SIREN : 990 820 466
exerçant son activité : 49 RUE Jean Zay
59640 Dunkerque FRANCE

⚈ Produits proposés

Chez EMY Stick’s, chaque produit est une création originale d’Emy Liéval. Chaque œuvre est minutieusement dessinée à la main sur papier, puis ces illustrations sont reproduites numériquement pour vous être proposées.

Sur www.emysticks.com, chaque article est accompagné d’une ou plusieurs photographies, d’une fiche descriptive détaillée et de son prix TTC en euros. Nous nous efforçons de rendre les photographies aussi fidèles que possible aux produits réels, mais veuillez noter qu’elles ne sont pas contractuelles.

⚈ Prix

Les prix de nos produits sont affichés en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de préparation logistique et de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés à votre commande. Le montant total, incluant ces frais, vous sera clairement indiqué avant que vous ne validiez votre achat.

Les prix qui s’appliquent sont ceux affichés sur notre site au moment où vous passez votre commande. Ces prix sont sujets à modification à tout moment après cette date.

Le paiement intégral de votre commande doit être effectué au moment de la validation de celle-ci.

⚈ Commandes

Gestion des commandes et responsabilité

Emy Liéval se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelques raisons que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement de produits, soit à un problème concernant la commande reçue. Nous recommandons à nos clients de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les données relatives à leur commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit sur www.emysticks.com. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.

Paiement

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express) ou via PayPal.

Emy Liéval se réserve le droit de suspendre la gestion de toute commande et sa livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes accrédités, ou en cas de non-paiement.

De plus, Emy Liéval pourra refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande si un client n’a pas réglé intégralement ou partiellement une commande précédente, ou si un litige de paiement est en cours.

Emy Liéval conserve la pleine propriété des produits vendus jusqu’à l’encaissement complet de toutes les sommes dues par le client pour sa commande, y compris les frais et taxes.

⚈ Expédition de la commande

Traitement de la commande

Le traitement de votre commande prend généralement 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande. Dans ce cas, vous pourrez choisir entre un échange du produit ou un remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de votre demande.

Livraison

Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors de l’achat. L’expédition se fera dans un colis clos et sécurisé, par le transporteur que vous aurez choisi : La Poste ou Mondial Relay.

Réception de la livraison

Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée sur le bon de commande. La livraison est considérée comme effectuée dès la remise du produit au transporteur.

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations que vous nous fournissez. Emy Liéval ne pourra pas être tenue responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient (retard ou erreur de livraison). Dans un tel cas, les frais de réexpédition de la commande seront intégralement à votre charge.

Retrait des colis en point de dépôt (La Poste et Mondial Relay)

Conformément aux règles de La Poste (et de Mondial Relay, si applicable), les colis sont conservés au bureau de poste ou au point relais désigné pendant 15 jours calendaires. Il est impératif de récupérer votre envoi dans ce délai.

Passé ce délai de 15 jours, le colis nous sera automatiquement retourné. Vous aurez alors deux options :

• Demander une nouvelle expédition : Les frais de cette réexpédition seront entièrement à votre charge.

• Demander un remboursement : Le remboursement des produits sera effectué dès la réception de l’envoi retourné. Cependant, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés, car Emy Liéval n’est plus responsable de la réception de la commande une fois le produit remis au transporteur.

Retards et vérification à la réception

Emy Liéval ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des erreurs ou des perturbations imputables au transporteur.

À la réception de votre commande, vous devez vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise. En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), vous vous engagez à lui le signaler par e-mail ou par courrier dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la réception des articles.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ultérieure en cas de retours anormaux ou abusifs de la part d’un client.

⚈ Rétractation, retour et remboursement

Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès d’Emy Liéval.

• Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être dans un état neuf, propre et dans son emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé ni avoir subi la moindre détérioration. Tout retour doit nous être signalé au préalable. Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront être ni remboursés, ni échangés.

• Frais et responsabilité du retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, Emy Liéval ne pourra procéder au remboursement de la commande. Il vous incombera alors de faire une réclamation directement auprès de votre transporteur.

• Exceptions

Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.

• Adresse de retour

Pour obtenir l’adresse de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

Remboursement

Le remboursement des produits retournés sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat initial.

Veuillez noter que tout avantage ou promotion obtenu lors de l’achat sera annulé en cas de retour du produit donnant lieu à un remboursement.

⚈ Données personnelles

Les informations que nous vous demandons lors de votre commande sont indispensables à son traitement.

Soyez assuré que ces données sont traitées dans le respect le plus strict de la confidentialité par Emy Liéval. Nous nous conformons pleinement aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Emy Liéval s’engage fermement à ne jamais communiquer ces informations à des tiers.

⚈ Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur ce site (textes, photographies, commentaires, œuvres, illustrations, images, etc.) sont la propriété exclusive d’Emy Liéval et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou adaptation, qu’elle soit partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, de ces éléments est strictement interdite sans l’autorisation préalable et écrite d’Emy Liéval. Toute infraction à cette règle constitue une contrefaçon, sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

⚈ Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, quel que soit le pays de livraison.

En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents pour en connaître.